Returns Coördinator
Ben jij een gedreven professional met expertise in retourprocessen en logistiek? Wil jij jouw stempel drukken op een groeiend bedrijf en het retourproces naar een hoger niveau tillen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als Returns Coördinator bij Exertis Benelux ben jij verantwoordelijk voor het efficiënt beheren en coördineren van het retourproces, van A tot Z.
Functieomschrijving
Als Returns Coördinator ben jij de spil in het retourproces en werk je nauw samen met klanten, leveranciers, interne afdelingen en je team. Je taken en verantwoordelijkheden zijn onder andere:
- Coördineren van het retourproces: van ontvangst, registratie en verwerking tot de administratieve afhandeling in ons SAP-systeem.
- Analyseren van retouraanvragen: beoordelen op basis van garantievoorwaarden, productstatus en bedrijfsrichtlijnen, en zorgen voor een snelle en efficiënte afhandeling.
- Communiceren met klanten, leveranciers en interne afdelingen over retourzendingen en terugbetalingen.
- Leidinggeven aan twee medewerkers die verantwoordelijk zijn voor de fysieke afhandeling van retouren.
- Rapporteren over retourcijfers, oorzaken en verbeterpunten aan het management.
- Opzetten van kwaliteitsprocedures voor het testen en beoordelen van retouren.
- Signaleren van trends in retouren en het implementeren van verbeteringen om het proces steeds efficiënter te maken.
Wij zoeken iemand met:
- Een MBO+/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in logistiek, supply chain of een vergelijkbare richting.
- Ervaring met retourprocessen en logistieke systemen.
- Een analytische en oplossingsgerichte mindset, met aandacht voor detail en nauwkeurigheid in administratieve taken.
- Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om goed te schakelen tussen verschillende afdelingen en partijen.
- Goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift; extra talen zijn een pré.
- Leidinggevende ervaring of de ambitie om door te groeien in een leidinggevende rol.
Wat bieden wij jou:
- Een dynamische en uitdagende functie in een groeiend bedrijf, met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en opleiding.
- De kans om jouw verbeterideeën door te voeren en het retourproces verder te optimaliseren.
- Een marktconform salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Een gezellig en professioneel team waar samenwerken centraal staat!
Onze organisatie:
Exertis Benelux maakt onderdeel uit DCC Technology, een volledige dochteronderneming van moederbedrijf DCC PLC, een FTSE 100 bedrijf. Binnen de groep werken ongeveer 3900 medewerkers in 22 verschillende landen. Binnen Nederland en België werken wij met ongeveer 130 medewerkers.
Exertis Benelux distribueert enerzijds producten en diensten van topmerken op het gebied van Unified Collaboration, professionele audio/visuele middelen en alle bijbehorende accessoires. Denk hierbij aan alle mogelijkheden op het gebied van de hybride vergaderplek, het inrichten van vergaderzalen en educatieve ruimtes, distributie van displays en LED-walls etc. Anderzijds is Exertis Benelux een gespecialiseerde voorraadbeheer- en distributiepartner voor zowel elektronicamerken als (r)etailers voor consumentenelektronica. Met een ambitieus en relatief jong team en onder de paraplu van DCC, is Exertis Benelux in staat om haar succesverhaal voort te zetten door uitbreiding in de Benelux en vervolgens de rest van Europa.
Voor deze rol kom je te werken op het kantoor in Rosmalen. Je komt terecht in een gezellig en proactief team dat samen (persoonlijke) ontwikkeling en groei wil doormaken. Naast de locatie in Rosmalen heeft Exertis Benelux ook nog een kantoor en magazijn in Den Bosch en Moerdijk.
Enthousiast?
Enthousiast geworden over de rol van Head of Accounting? Dan ontvangen we graag jouw reactie.