Returns Coördinator

Ben jij een gedreven professional met expertise in retourprocessen en logistiek? Wil jij jouw stempel drukken op een groeiend bedrijf en het retourproces naar een hoger niveau tillen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als Returns Coördinator bij Exertis Benelux ben jij verantwoordelijk voor het efficiënt beheren en coördineren van het retourproces, van A tot Z.

Functieomschrijving

Als Returns Coördinator ben jij de spil in het retourproces en werk je nauw samen met klanten, leveranciers, interne afdelingen en je team. Je taken en verantwoordelijkheden zijn onder andere:

Coördineren van het retourproces: van ontvangst, registratie en verwerking tot de administratieve afhandeling in ons SAP-systeem.
Analyseren van retouraanvragen: beoordelen op basis van garantievoorwaarden, productstatus en bedrijfsrichtlijnen, en zorgen voor een snelle en efficiënte afhandeling.
Communiceren met klanten, leveranciers en interne afdelingen over retourzendingen en terugbetalingen.
Leidinggeven aan twee medewerkers die verantwoordelijk zijn voor de fysieke afhandeling van retouren.
Rapporteren over retourcijfers, oorzaken en verbeterpunten aan het management.
Opzetten van kwaliteitsprocedures voor het testen en beoordelen van retouren.
Signaleren van trends in retouren en het implementeren van verbeteringen om het proces steeds efficiënter te maken.

Wij zoeken iemand met:

Een MBO+/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in logistiek, supply chain of een vergelijkbare richting.
Ervaring met retourprocessen en logistieke systemen.
Een analytische en oplossingsgerichte mindset, met aandacht voor detail en nauwkeurigheid in administratieve taken.
Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om goed te schakelen tussen verschillende afdelingen en partijen.
Goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift; extra talen zijn een pré.
Leidinggevende ervaring of de ambitie om door te groeien in een leidinggevende rol.

Wat bieden wij jou:

Een dynamische en uitdagende functie in een groeiend bedrijf, met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en opleiding.
De kans om jouw verbeterideeën door te voeren en het retourproces verder te optimaliseren.
Een marktconform salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.
Een gezellig en professioneel team waar samenwerken centraal staat!

Onze organisatie:

Opgericht in 1999 als familiebedrijf is Exertis Amacom inmiddels uitgegroeid tot een van de grootste distributie- en fulfilmentpartners op het gebied van consumentenelektronica in de Benelux en onderdeel van de DCC Group. Exertis Amacom beschikt over een eigen bezorgdienst en biedt met de dagelijkse inkoop, verkoop, distributie en fulfilment van producten een totaaloplossing voor leveranciers, e-tailers, retailers en B2B-kanalen. Of het nu gaat om ondersteuning op het gebied van sales, same day delivery, dropshipments of loyalty; bij Exertis Amacom gaan ze dagelijks met veel passie voor de volledige ontzorging van hun partners. We zijn een groeiende organisatie met een jong, betrokken en bevlogen team dat er alles aan doet om ieder pakket op tijd op de juiste plek te krijgen.